نحن في Condor Egypt نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بالتعامل مع بياناتهم الشخصية بمسؤولية وشفافية.
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد يتم جمعها من خلال موقع Condor Egypt الإلكتروني، وكيفية استخدامها وحمايتها.
1. البيانات التي قد نجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التي يقدمها المستخدم عند:
- إنشاء حساب
- إجراء طلب شراء
- التواصل مع خدمة العملاء
- إرسال نموذج تواصل
- طلب عرض سعر
- طلب التواصل عبر WhatsApp
- استخدام أدوات الموقع مثل حاسبة قدرة التكييف
- الاشتراك في الخدمات أو العروض إذا كانت متاحة
وقد تشمل هذه البيانات:
- الاسم
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان التوصيل
- بيانات الطلب
- بيانات التواصل
- بيانات الحساب
- بيانات المنتج الذي تم شراؤه
- أي معلومات يقدمها المستخدم طوعًا من خلال النماذج
2. استخدام البيانات
تستخدم البيانات عند الحاجة من أجل:
- تنفيذ طلبات الشراء
- التواصل مع العميل بشأن الطلب
- التوصيل
- خدمة ما بعد البيع
- الدعم الفني
- معالجة الاستفسارات
- معالجة طلبات عروض الأسعار
- تحسين تجربة المستخدم
- تحسين أداء الموقع
- منع الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي
- تنفيذ عمليات الدفع من خلال مزود الدفع المعتمد
3. بيانات الدفع
لا ينبغي للموقع تخزين بيانات بطاقات الدفع الحساسة مثل أرقام البطاقات أو رموز الأمان في قاعدة بيانات الموقع.
يتم التعامل مع بيانات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع المعتمد والمستخدم فعليًا على الموقع، وفقًا لآلية التكامل الخاصة به.
4. مشاركة البيانات
قد يتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة مع الأطراف المرتبطة بتشغيل وتنفيذ الطلب، مثل:
- مزود خدمة الدفع
- شركات أو مزودي التوصيل عند الحاجة
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة
- مزودي خدمات التحليلات إذا كانت مستخدمة فعليًا
ولا يتم مشاركة بيانات العملاء إلا بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
5. Cookies
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط Cookies من أجل:
- تشغيل وظائف الموقع الأساسية
- حفظ تفضيلات المستخدم
- تحسين تجربة الاستخدام
- تحليل استخدام الموقع
- قياس الأداء
- التسويق الرقمي إذا كانت أدوات التسويق مستخدمة فعليًا
6. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.
7. حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم التواصل معنا للاستفسار عن بياناته الشخصية أو طلب تحديثها أو تصحيحها أو طلب حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا وفقًا للقوانين والالتزامات القانونية والتشغيلية المطبقة.
8. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية:
Hotline: 17480
WhatsApp: 01060005373
Email: HVAC@condoregypt.com
9. تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو المتطلبات القانونية أو التقنية.
آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026
تم إعداد هذه السياسة وفق المعلومات والبيانات المتاحة للموقع، وتخضع للمراجعة والاعتماد النهائي من الإدارة والمستشار القانوني للشركة، كما يجوز تحديثها بما يتوافق مع القوانين واللوائح المصرية المعمول بها.